Grąžinimo ir pinigų grąžinimo politika

1. Bendra informacija

Visos prekės, parduodamos per norisi.lt, gaminamos pagal užsakymą („Print-on-Demand“ principu). Tai reiškia, kad kiekvienas gaminys yra spausdinamas individualiai, pagal Jūsų pateiktą užsakymą.

Dėl šios priežasties grąžinimai ar keitimai nėra galimi, išskyrus atvejus, kai prekė yra sugadinta, turi gamybos defektą arba gauta neteisinga prekė.

Prašome atidžiai peržiūrėti dydžių lentelę, aprašymą bei dizaino pasirinkimus prieš pateikiant užsakymą.

2. Sugadintos ar neteisingos prekės

Jei gavote sugadintą, brokuotą ar neteisingą prekę, susisiekite su mumis per 14 dienų nuo užsakymo gavimo datos el. paštu info@norisi.lt ir pridėkite: užsakymo numerį, aiškų broko aprašymą bei nuotraukas, kuriose matomas defektas ar neteisinga prekė.

Gavę informaciją, įvertinsime situaciją ir pasiūlysime sprendimą – prekės pakeitimą į naują arba visos sumos grąžinimą (jei pakeitimas neįmanomas).

3. Užsakymai, atlikti su klaidomis

Kadangi visos prekės gaminamos pagal individualų užsakymą, pirkėjas yra atsakingas už tinkamo dydžio pasirinkimą, teisingo pristatymo adreso įvedimą bei spalvų ir kitų pasirinktų detalių patvirtinimą.

Jei užsakymas įvykdytas pagal pateiktus duomenis, tačiau pasirinkimas buvo neteisingas, pinigai nėra grąžinami.

4. Pristatymo problemos

Jei užsakymas nepristatytas dėl neteisingo adreso ar neatsiėmimo iš paštomato ar kurjerio, prekė laikoma pristatyta ir pinigai nėra grąžinami. Jei pristatymo metu siunta prarandama ar sugadinama, padėsime išspręsti problemą su siuntų tarnyba.

5. Pinigų grąžinimo terminas

Patvirtinus pinigų grąžinimą, lėšos bus pervestos per 5–10 darbo dienų į tą pačią sąskaitą, iš kurios buvo atliktas mokėjimas.